Рейтинг интернет-магазинов 2016

  1. Самая дешевая корзина
  2. Гибкая доставка
  3. Высокое качество доставки
  4. Удобные способы оплаты

Интернет-магазины - это, прежде всего, экономия времени, а зачастую и денег. Мы покупаем только определенные продукты, и у нас нет соблазна загрузить с полки дополнительные товары, которые нам не нужны. Эксперты TotalMoney.pl решили проверить, какой онлайн-магазин является самым дешевым, а какой предлагает лучшее качество обслуживания.

Для исследования мы выбрали шесть крупных продуктовых магазинов: Alma24 (alma24.pl), Auchan (auchandirect.pl), E.Leclerc (leclerc24.pl), Frisco.pl (Frisco.pl), Петр и Павел (e-piotripawel.pl) и Tesco (ezakupy.tesco.pl). В каждом из них мы делали покупки, чтобы проверить цены, способы оплаты, а также качество и гибкость доставки. В каждой категории мы присуждаем от 1 до 6 баллов.

Магазин Frisco.pl стал победителем рейтинга с 23 баллами. На втором месте оказалась Алма , которая набрала 15 очков, а на третьем - Ашан с 14 очками.

Самая дешевая корзина

Мы провели основную часть опроса 13 июля 2016 года. Мы проверили цену корзины из 35 продуктов питания в каждом из магазинов, участвующих в нашем исследовании.


Победителем этой части исследования стал магазин Frisco.pl в котором мы заплатили меньше всего за покупки, всего за 239,57 злотых. Второе место занял магазин Tesco , где мы заплатили 263,02 злотых за аналогичную корзину, более чем на 23 злотых. Третье место с почти таким же результатом, как у Tesco, занял Ашан . На втором месте он потерял всего 23 грамма, поэтому оба магазина получили одинаковое количество баллов.

Помимо подиума был Э.Леклерк с корзиной по цене 278,66 зл., Алма , в которой нам пришлось заплатить 307,71 зл., А Петр и Павел за покупками. В последнем случае нам пришлось оставить на 90 злотых больше, чем победителю рейтинга.

методология

Анализ цен на товары из корзины был проведен 13 июля 2016 года. До даты публикации рейтинга их сумма могла измениться. Во время исследования мы искали идентичные товары. Мы пытались купить продукты одного и того же производителя, с одинаковым весом или емкостью и даже в одной упаковке. Там, где это было невозможно, мы сравнивали цены на заменители. В этом случае мы выбрали продукт с такими же свойствами и схожим весом (емкостью), но от другого производителя. В случае весовой продукции мы проверили цену с точностью до 0,5 кг.

Результат категории Корзина

Frisco.pl: 6 баллов, Tesco и Auchan: 5 баллов, E.Leclerc: 3 балла, Alma: 2 балла, Петр и Павел: 1 балл


Дополнением к основной корзине был алкоголь (пиво и вино). В этом случае цены не повлияли на позицию в рейтинге, поскольку не все магазины могут заказать алкоголь с доставкой на дом.

Доставка в Варшаве осуществлялась тремя магазинами: Auchan , Frisco.pl и Piotr i Paweł . Мы заплатили самое дешевое за бутылку вина и четыре банки пива в Петре и Павле (32,38 зл.), Затем предложение «Ашан» (32,64 зл.), Затем Frisco.pl (34,38 зл.). Последний магазин, однако, дает вам возможность использовать Faktory Win, которая предлагает широкий ассортимент напитков.

Несомненно, эта часть исследования будет иметь огромное значение для большой части покупателей интернет-магазинов, и если бы мы проверяли только стоимость доставки, мы могли бы закончить рейтинг на этом этапе. Однако мы решили проверить дополнительные расходы и качество доставки, а также предлагаемые способы оплаты.

Гибкая доставка

Стоимость доставки варьируется в зависимости от даты и времени доставки, места нахождения, а также от стоимости заказа. Чаще всего, чем раньше мы заказываем доставку заранее, тем дешевле она будет. Точно так же, если курьер сможет прийти к нам около полудня, а не только утром или вечером. Обычно мы также можем рассчитывать на бесплатную доставку после превышения определенной суммы заказа.

Alma, Frisco.pl и Piotr i Paweł осуществили доставку бесплатно, в Tesco нам пришлось заплатить 8,98 злотых, Auchan принесла покупки на 19,99 злотых, а E.Leclerc доставил заказ на 39,90 злотых.

Самым гибким и самым дешевым для типичного получателя будет Петр и Павел , который в этой категории получает 6 баллов. Бесплатная доставка зависит от суммы заказа и площади доставки. Жители Варшавы два раза в неделю (по вторникам и средам) не будут платить ничего в этом магазине за доставку покупок независимо от суммы заказа. Это основное преимущество перед конкурентами. В остальных случаях доставка будет бесплатной при условии, что сумма заказа превышает 200 злотых. В оплаченном варианте мы оплатим стоимость от 4,99 до 9,99 злотых в зависимости от суммы заказа. В крупные города доставка осуществляется ежедневно с 8:00 до 22:00. Меньшие не могут быть доставлены в выходные и праздничные дни. При оформлении заказа мы выбираем двухчасовой интервал, в который товар будет доставлен.

5 очков переходит на Frisco.pl . Это обеспечит бесплатные покупки бесплатно, цена которых превысит 200 злотых (или 100 злотых за первый заказ). В других случаях нам придется заплатить от 4,99 до 24,99 злотых (в случае, когда мы делаем небольшой заказ на сумму, не превышающую 100 злотых). В Варшаве доставка осуществляется водителями Frisco.pl на специальных автомобилях, оснащенных рефрижераторами. Они доставляют заказы 7 дней в неделю с 6:00 до 23:00 в рабочие дни, с 7:00 до 22:00 по субботам и с 8:00 до 20:00 по воскресеньям. Что отличает Frisco.pl от конкурентов, так это то, что мы можем точно выбрать время доставки, потому что интервал составляет 60 минут. Покупки за пределами Варшавы осуществляются курьерской компанией только в рабочие дни.

Алма выиграл 4 очка. Бесплатная доставка возможна при заказе на сумму более 50, 100 или 150 злотых в зависимости от времени, на которое мы заказываем доставку. В противном случае мы заплатим от 4,90 до 14,90 зл. Поставки осуществляются с 10:00 до 22:00, 7 дней в неделю. Как и в большинстве магазинов, у нас есть возможность выбрать двухчасовое окно, в котором доставка будет доставлена ​​нам.

Магазин Tesco - обладатель 3 очков. Стоимость доставки составляет от 5,48 до 11,98 злотых в зависимости от дня, времени и города доставки. Поставки осуществляются с 8:00 до 22:00, а время доставки составляет 2 часа.

В Ашане стоимость доставки составляет 19,99 зл. Или 25 зл. При заказе с доставкой в ​​тот же день. Поставки осуществляются с 8:00 до 22:00, а окно занимает 2 часа.

В случае заказа в E.Leclerc поставки во Вроцлаве осуществляются через курьеров магазина, за пределами Вроцлава обычным курьером. Стоимость доставки во Вроцлаве начинается от 7,99 злотых, мы можем заказать визит курьера с 9:00 до 21:00 с точностью до 60 минут. Доставка в Варшаву стоит 39,99 злотых и осуществляется только в рабочие дни.

методология

На итоговое количество начисленных баллов повлияли такие факторы как:
- возможность использования бесплатной доставки и условия ее получения,
- стоимость доставки в оплаченном варианте,
- сроки доставки,
- возможность выбрать точное время доставки.

Результаты категории. Доставка

Петр и Павел: 6 баллов, Frisco.pl: 5 баллов, Алма: 4 балла, Tesco: 3 балла, Ашан: 2 балла, Э.Леклерк: 1 балл
Всего: Frisco.pl: 11 баллов, Tesco: 8 баллов, Петр и Павел и Ашан: 7 баллов, Алма: 6 баллов, Е.Леклерк: 4 балла.


Высокое качество доставки

Магазины заботятся о качестве доставленных товаров, чтобы ни один товар не мог попасть к нам поврежденным. Нехватка заказов или заменителей была редкостью, что мы получили, на 98 процентов. совпал с заказом.

Наивысший балл в этой категории получил Frisco.pl . Шоппинг был тщательно упакован, сгруппирован, разделен на категории - фрукты, овощи, свежие и замороженные продукты, напитки, хлеб, мясо - и упакован отдельно. Яйца хорошо защищены, фрукты и овощи хорошо упакованы, а рекламные объявления подписаны - есть наклейки с названием содержимого, например, замороженные фрукты и овощи и т. Д. Особенно примечателен тот факт, что замороженные продукты были оставлены в машине для доставки других продуктов и формальностей, чтобы они не размораживались во время распаковки других продуктов курьером.

Особенно примечателен тот факт, что замороженные продукты были оставлены в машине для доставки других продуктов и формальностей, чтобы они не размораживались во время распаковки других продуктов курьером


Ашан также может похвастаться высоким качеством доставки. Покупки были упакованы в коробки с отсеками. Такие продукты, как, например, шоколад, добавляли в пакеты, чтобы они не ломались и не были повреждены. Замороженный продукт помещали в тепловой пакет, а фрукты и овощи - в одноразовые пакеты, сгруппированные по типам, например цитрусовые. Яйца были дополнительно защищены.

Яйца были дополнительно защищены


Альма , как и ее предшественники, доставила полный заказ. Все продукты были хорошо упакованы, густые, я выдержал мешки. Нежные фрукты были дополнительно упакованы в пластиковую тару. Более того, если в магазине в настоящее время нет товара, заказанного нами, мы можем выбрать один из вариантов: отменить заказ, отменить товар или выбрать замену. Мы выбрали третий вариант, сервис Алмы связался с нами, чтобы спросить, могут ли они использовать замену, и мы решили, что выбрать.

Мы выбрали третий вариант, сервис Алмы связался с нами, чтобы спросить, могут ли они использовать замену, и мы решили, что выбрать


Tesco принесла продукты, сложенные в тонкие пластиковые пакеты. Продукты не были разделены на категории, в некоторых случаях отдельные вещи были упакованы в сумку. Сумки не были маркированы, и деликатные продукты не были дополнительно защищены. В доставке отсутствовал один товар, который был недоступен в день доставки. Цена товара не была включена в счет и не списывалась с кредитной карты.

Цена товара не была включена в счет и не списывалась с кредитной карты


Подобный способ доставки практикуется Петром и Павлом . Все продукты были упакованы в одноразовые пакеты, без каких-либо дополнительных мер защиты (например, для яиц) или тепловой рекламы на замороженных продуктах. Также не было наклеек с информацией о том, какие продукты следует рассматривать. Поставщик распаковал заказ и не обратил внимания на содержимое пакетов. Вы можете заказать доставку в картонной упаковке, но она оплачивается дополнительно. Один товар не был доставлен, однако, он не был включен в счет-фактуру и плата не взималась.

Один товар не был доставлен, однако, он не был включен в счет-фактуру и плата не взималась


E.Leclerc также вывела продукцию в рекламные ролики без маркировки. Замороженные продукты доставлялись в отдельной упаковке, но это был просто пластиковый пакет, а не тепловой пакет. С кредитной карты была списана сумма с заказа. Разница, обусловленная разным весом доставленных товаров по сравнению с заказанными, была возвращена наличными. Одна замена была предоставлена.

Одна замена была предоставлена

Результаты категории. Качество

Frisco.pl: 6 баллов, Ашан: 5 баллов, Алма: 4 балла, Теско: 3 балла, Петр и Павел: 2 балла, Леклерк: 1 балл
Всего: Frisco.pl: 17 очков, Ашан: 12 очков, Теско: 11 очков, Алма: 10 очков, Петр и Павел: 9 очков, Леклерк: 5 очков.


Удобные способы оплаты

При оформлении заказа каждый раз, когда мы производили предоплату кредитной картой, мы решали начислять дополнительные баллы за доступные способы оплаты - чем больше гибкость, тем больше количество баллов. Способы оплаты, предлагаемые магазинами, представлены в таблице.

Категория Результаты методов оплаты

Frisco.pl: 6 баллов, Алма: 5 баллов, Петр и Павел: 4 балла, Э.Леклерк: 3 балла, Ашан: 2 балла, Теско: 1 балл
Всего: Frisco.pl: 23 балла, Алма: 15 баллов, Ашан: 14 баллов, Петр и Павел: 13 баллов, Теско: 12 баллов, Леклерк: 8 баллов.