Crm для малого бизнеса

Опубликовано: 15.12.2017

видео crm для малого бизнеса

Простая crm для малого бизнеса!

Денис Матюхин, генеральный директор ГК «Аэроклуб»:

– На российском рынке представлено огромное количество CRM-систем, с помощью которых можно упорядочивать процессы, хранить контакты, устанавливать напоминания и вносить информацию о проведенных встречах и договоренностях с каждым клиентом.

crm для малого бизнеса могут быть предназначены как для ведения существующих клиентов, так и привлечения новых. К примеру, можно составить список компаний, которым хотелось бы предложить свои услуги и прорабатывать потенциальных заказчиков, используя CRM-систему. Например, можно вести статистику участия в тендерах или фиксировать результаты прошедших встреч. Таким образом, подобные сервисы упрощают и работу линейного персонала и дают больше возможностей для контроля руководителям.

Однако есть некоторые нюансы, которые ограничивают массовый переход на использование подобных сервисов.

Коробочные решения, предлагаемые производителями CRM, кастомизировать крайне трудно. Это обусловлено спецификой бизнес-процессов в разных компаниях. Таким образом, приобретая систему, нужно пытаться либо подстроиться под коробочное решение, что зачастую встречает недовольство линейного персонала и ограничивает полезность самой системы, или же инвестировать дополнительные ресурсы в ее изменение. При этом если речь о банальном переименовании бизнес-процессов – тут все достаточно просто, но если потребуется, к примеру, описать дополнительный процесс согласования контрактов или процедуру по работе с жалобами клиентов, доработка системы может затянуться на очень долгий срок.


Бесплатная CRM для продаж. Настройка CRM для малого бизнеса


Уведомления в CRM системе для малого бизнеса «Дела Идут»

rss